在數字化轉型的浪潮中，政務服務正經歷一場深刻的變革。都江堰市以“互聯網+政務服務”為引領，將“一窗受理、集成服務”作為行政審批制度改革的核心抓手，打造出“僅跑一次”甚至“一次不跑”的智慧政務新范式，為企業和群眾帶來了前所未有的便捷體驗。
“一窗受理”打破了傳統部門壁壘，將過去分散在各個窗口的審批事項整合到一個綜合窗口統一受理。市民和企業只需到一個窗口、提交一套材料，即可辦理多項業務，避免了“多頭跑、反復問”的困擾。后臺通過數據共享和流程再造，實現部門間協同審批，大幅壓縮了辦理時限。
“互聯網”與“智慧政務”的深度融合，則是這場改革的技術引擎。都江堰市構建了統一的在線政務服務平臺，整合了“政務服務網”、“移動APP”、自助終端等多渠道服務入口。通過大數據、云計算等技術的應用，平臺能夠智能引導辦事流程、預審申報材料，甚至實現“秒批”簡易事項。特別是“互聯網信息服務”的優化，讓政策查詢、在線咨詢、進度跟蹤變得觸手可及，政務信息更加公開透明。
“僅跑一次”的改革目標，在都江堰正成為普遍現實。對于大量可通過數據共享核驗的事項，群眾依托“實名認證+電子證照”即可在線完成辦理，真正實現了“零跑動”。而對于仍需現場辦理的復雜事項，通過“在線預約、材料預審、現場核驗”的閉環服務，也確保了絕大多數情況下只需“跑一次”就能辦成。
都江堰的實踐表明，行政審批制度改革的核心是以人民為中心。通過將“一窗受理”的物理整合與“互聯網+”的技術賦能相結合，都江堰不僅提升了行政效率，更重塑了政務服務體驗，為打造一流營商環境、建設服務型政府提供了可資借鑒的“都江堰樣本”。這一實踐也啟示我們，智慧政務的未來在于持續推動數據互通、流程優化與服務創新，讓技術之“智”更好地服務于民生之“便”。
